FAQ

Häufige Fragen (FAQ)

Hier findest du Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um Bestellung, Versand, Abholung und unsere Produkte. Falls deine Frage nicht dabei ist, melde dich einfach über das Kontaktformular oder den Chat unten rechts – wir helfen dir gerne weiter!

Kann ich die Produkte im Geschäft ansehen?
Ja, klar! Wir freuen uns sehr, dich persönlich bei uns begrüßen zu dürfen. Unsere Ausstellung findest du in der Hauptstrasse 20, 9400 Rorschach.
Komm vorbei und entdecke unsere hochwertigen Möbel und Dekorationsartikel direkt vor Ort.
Wo befindet sich das Geschäft?
Möbel CASA ROMANO, Hauptstrasse 20, 9400 Rorschach.
Öffnungszeiten und weitere Infos findest du unter Kontakt.
Kann ich meine Bestellung im Geschäft abholen?
Ja, selbstverständlich! Du kannst jede Bestellung bei uns im Geschäft in Rorschach abholen. Sobald deine Artikel bereitstehen, erhältst du eine Abholbestätigung per E-Mail.

Bitte beachte: Produkte mit dem Hinweis „Nur Abholung“ sind grundsätzlich vom Versand ausgeschlossen und müssen im Geschäft abgeholt werden.
Was bedeutet „Nur Abholung“?
Einige Artikel – insbesondere große oder empfindliche Möbelstücke – sind aktuell nicht für den Standardversand geeignet. Diese Produkte sind deshalb nur zur Abholung vorgesehen.

👉 Auf Wunsch prüfen wir gerne, ob ein individueller Transport organisiert werden kann. Bitte kontaktiere uns, damit wir gemeinsam eine Lösung finden.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir liefern innerhalb der Schweiz ab einem Bestellwert von CHF 85.– versandkostenfrei. 🎉

Unter diesem Wert betragen die Versandkosten pauschal CHF 8.50.
Produkte mit dem Hinweis „Nur Abholung“ sind davon ausgenommen und müssen direkt im Geschäft abgeholt werden.
Wann ist meine Bestellung versandbereit?
Lagerware wird in der Regel innert ca. 2–3 Arbeitstagen versendet.
Bei Vorbestellungen beträgt die Lieferzeit ca. 3–4 Wochen oder wie in der Produktbeschreibung angegeben.

Unsere Lieferzeiten verstehen sich als Richtwerte. Verzögerungen können sowohl durch Versanddienstleister als auch durch interne Arbeitsbelastungen entstehen. Danke für dein Verständnis!
Bekomme ich Bescheid, wann meine Bestellung abholbereit ist oder versendet wird?
Ja, natürlich! Du erhältst von uns automatisch eine E-Mail, sobald deine Bestellung abholbereit im Geschäft ist oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Bei Versand erhältst du zusätzlich eine Sendungsverfolgung, damit du dein Paket jederzeit nachverfolgen kannst.
Was passiert, wenn ich Lagerware und Artikel auf Bestellung zusammen bestelle?
Bestellungen mit Lagerware und Artikeln auf Bestellung werden gemeinsam ausgeliefert bzw. abholbereitgestellt, sobald alle Positionen verfügbar sind.
So erhältst du deine Bestellung komplett in einer Lieferung oder Abholung – einfach und unkompliziert.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Du kannst bequem per Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay oder Vorkasse bezahlen.
Gibt es Geschenkgutscheine?
Ja, wir bieten Gutscheine an. Diese kannst du online bestellen und digital oder gedruckt verschenken. Der Gutschein ist 12 Monate lang gültig und im gesamten Onlineshop einlösbar.
Wie funktioniert Rückgabe & Umtausch?
Eine Rückgabe ist nur nach vorheriger Absprache möglich. Sonderbestellungen sind vom Umtausch ausgeschlossen. Bitte melde dich bei Fragen über unser Kontaktformular.
Was passiert bei Lieferengpässen?
Sollte die Lieferung der Ware aufgrund von Lieferengpässen nicht möglich sein, wird der bereits erhaltene Betrag unverzüglich und vollständig zurückerstattet. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen, sofern CASA ROMANO die Lieferunfähigkeit nicht vorsätzlich oder grob fahrlässig zu vertreten hat.
In welcher Währung werden die Preise angezeigt?
Alle Preise im Shop sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben. Preisänderungen und Irrtümer bleiben vorbehalten.