Widerrufsrecht
Rückgabe- & Umtauschrichtlinie (Schweiz)
Widerrufsrecht (Schweiz)
In der Schweiz besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht für Online-Käufe. Rückgaben sind grundsätzlich nur nach vorheriger Zustimmung von CASA ROMANO möglich.
Ein Anspruch auf Rückgabe besteht nicht. CASA ROMANO entscheidet über Rückgabeanfragen nach eigenem Ermessen.
Rückgaben (nur nach Zustimmung)
Rückgabeanfragen können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware gestellt werden. Rückgaben erfolgen nur nach vorheriger schriftlicher Zustimmung von CASA ROMANO und auf Kosten und Risiko der Kundschaft. Die Ware muss unbenutzt, unbeschädigt, vollständig und wiederverkaufsfähig sowie möglichst in Originalverpackung retourniert werden. Unfreie Sendungen werden nicht angenommen.
Schäden, Falschlieferung & Mängel
Bitte die Lieferung bei Erhalt prüfen und Mängel innerhalb von 5 Tagen per E-Mail an info@romano.swiss (mit Bestellnummer und Foto) melden. Nach Prüfung veranlassen wir Reparatur, Ersatzlieferung oder Erstattung. Gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.
Rücksendekosten & Adresse
Rücksendekosten trägt die Kundschaft, ausser bei bestätigter Falschlieferung oder defekter Ware nach vorheriger Abstimmung.
Rücksendeadresse: CASA ROMANO, Hauptstrasse 20, 9400 Rorschach, Schweiz.
Gutschrift
Nach Wareneingang und Prüfung erhalten Kundinnen und Kunden für genehmigte Rückgaben eine Gutschrift in Form eines Warengutscheins. Eine Barauszahlung oder Rückerstattung auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel erfolgt nicht. Bei Wertminderung behalten wir uns einen angemessenen Abzug vor.
Ausnahmen (keine Rückgabe)
Sonderanfertigungen, Sonderbestellungen, speziell für Kundinnen und Kunden beschaffte Artikel sowie Artikel, die nicht ab Lager verfügbar sind und mit einer Lieferzeit von 2–3 Wochen oder länger angeboten werden, reduzierte Artikel, Sale- und Outlet-Ware, Sperrgut bzw. grossformatige Wandbilder und Spiegel, bereits montierte, benutzte oder beschädigte Artikel, Hygieneartikel sowie Geschenkkarten.
Diese Richtlinie ergänzt unsere AGB. Massgeblich ist der Abschnitt „Rückgabe & Umtausch“ in den AGB.